コムネット：よくある質問

マイページの「お問い合わせ」ボタンより、件名に「登録変更」と明記のうえ、「お名前（ふりがな）」「コムネット会員番号」「電話番号」とともに、変更内容をお知らせください。

モニター登録時にご入力のメールアドレスへ1週間以内に、マイページの案内メールが送信されます。
1週間以上待ってもマイページの案内メールが届かない場合は、お手数ですがもう一度最初から「モニター登録」の手続きを行ってください。
メールアドレスを間違ってご入力された場合、マイページの案内メールが届かない場合がございます。

はい、満12歳以上であればご家族でもご登録いただくことができます。

ご本人の意思で、いつでも自由に退会できます。
退会希望の方は、マイページの「お問い合わせ」ボタンから、件名に「退会希望」、内容に「お名前（ふりがな）」「コムネット会員番号」「電話番号」を明記し、ご連絡ください。
また、退会処理をされた直後は、行き違いのためアンケートの依頼メールが配信される場合もございます。あらかじめご了承ください。
尚、退会時に保有している未交換ポイントは全て失効となりますので、ご注意ください。
一度退会された方でも基本的には再登録できますが、退会前に取得したポイントは移行できませんので、ご注意ください

携帯電話からの登録も可能です。
下記のＱＲコードをご利用いただけば、登録ページにアクセスできます。

←バーコードリーダーの機能を搭載している携帯電話でこのバーコードを撮影してください。。

申し訳ございません。「コムネット」は九州・山口にお住まいの方に限定したアンケートモニターです。
海外や九州および山口以外の都道府県の方は登録ができませんので、ご了承ください。

以下のようなことが原因でログインできない場合があります。
１．「コムネット会員番号」または「パスワード」が全角数字で入力され
　　 ていませんか？（全角入力が１文字でも入るとエラーになります）
２．「コムネット会員番号」または「パスワード」が間違っていませんか？
３．「コムネット会員番号」または「パスワード」の前後に、スペースが
　　 入っていませんか？
４．パスワードの大文字・小文字は間違っていませんか？

コムネットサイトトップページのログイン欄の下部にある「パスワード紛失」をクリックし、コムネットの会員ＩＤと登録されているメールアドレスをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
コムネットシステムから、パスワードをご登録のメールアドレス宛に送信いたします。

コムネット事務局から届く、アンケート依頼メール内のアンケートＵＲＬより、アンケートへご回答ください。
アンケート回答ページの冒頭には、「コムネット会員番号」入力の欄がございますので、必ずご自身の会員番号（6桁の数字）を正確にご入力ください。「コムネット会員番号」はアンケート依頼メールの先頭にある6桁の数字のことです。
アンケート依頼メールに、ポイント数とポイント加算時期が明記されていますので、ご確認ください。

１ポイント＝１円です。当社では500ポイントから全国共通商品券に交換できます。（2008年3月現在）

それぞれのアンケートにより、加算されるポイント数は異なります。
また、コムネットではアンケートにご回答いただいた時点ですぐにポイントが加算されるのではなく、ポイント加算までに少しお時間をいただきます。
アンケートをお願いする場合、アンケート依頼のメールをお送りいたします。その中に、ポイント数とポイントの換算時期が明記されていますので、ご確認ください。

ポイントの有効期限は、加算された日付から翌々年の12月末日までとします。
有効期限が過ぎたポイントは全て無効となりますので、ご注意ください。
有効期限例）2008年4月4日取得ポイント→2009年12月31日まで有効／2010年1月1日失効
※有効期限はポイント発生日のアンケートごととなりますので、全てのポイントが失効するわけではございません。

ご家族であっても、複数の会員番号間のポイント移行や譲渡はできませんので、ご了承ください。

アンケートにご回答いただいたり、ご紹介いただいた友人の方がコムネットにご登録いただくと、それに応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは500ポイントから、全国共通商品券に交換できます。

アンケート回答の際、冒頭に「コムネット会員番号」を入力する欄があります。
アンケート依頼メールの先頭に記載している6桁の番号を間違って入力された場合、ポイントが付与できない場合がありますので、ご注意ください。
また、アンケートの回答から、ポイント加算には少しお時間をいただきます。アンケート依頼メールに、ポイント数とポイント加算時期が明記されていますので、ご確認ください。

貯まったポイントは全国共通商品券に交換できます。（2008年3月現在）
ポイントを交換したいときはマイページの「ポイント交換申請」からお手続きください。
500ポイントから交換でき、単位は500ポイントごとになっております。

6名程度の方にお集まりいただき、司会者の進行のもと、特定のテーマについて参加者同士で意見交換をしてもらいます。

ご登録のメールアドレスにアンケートの依頼が届きます。メール内にあるＵＲＬから直接アンケートにお答えください。
アンケートの冒頭に「コムネット会員番号」を入力する欄がありますので、必ずご自身の会員番号を正確にご入力ください。最後まで回答して送信いただきますと、ポイント加算時期にポイントを付与いたします。

モニターの方の登録情報（性別・年齢・居住地など）によって、アンケートの依頼回数には差があります。
コムネットでは、より多くの方に参加していただけるよう努めておりますので、ご了承をお願いいたします。

１）パソコンからご回答の場合
　　回答中のアンケートに、回答漏れはありませんか？　
　　送信ボタンを押すとエラーの箇所が示されますので、
　　その質問にご回答いただき、再度送信ボタンを押してください。
２）携帯電話からご回答の場合
　　ご回答いただいている携帯電話会社や機種により、
　　容量や文字数に制限がございます。
　　お手数ですが、容量や文字数の確認につきましては、
　　ご利用の携帯電話会社へ直接お問い合わせいただきますよう
　　お願いいたします。

以下のようなことが考えられます。
１）ご登録のメールアドレスを変更されていませんか？
　　（マイページの「お問い合わせ」ボタンより、件名に「登録変更」と明記し、
　　「名前（ふりがな）」「コムネット会員番号」「電話番号」と一緒に
　　現在ご利用のメールアドレスをご連絡ください）
２）ご登録のメールアドレスは「ＹＡＨＯＯメール」ではございませんか？
　　（迷惑メールフィルターを設定している場合、「コムネット」からのメールは
　　自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられます。その場合、
　　「コムネット」から届いたメールを開き、「迷惑メールでない」のリンクを
　　クリックしてください。
３）携帯電話でご登録の場合、ドメインの受信指定をされていませんか？
　　ドメイン指定受信の設定の変更をお願いいたします。
４）ご利用のメールボックスがいっぱいになり、これ以上受信できない状況では
　　ございませんか？
　　お手数ですが、不要と思われるメールを削除いただきますよう
　　お願いいたします。

当社では、個人情報保護法の定めに従い、個人情報を厳重に管理しています。
詳細についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
また、アンケート回答時はＳＳＬの暗号組込ソフトを使用しており、ご入力いただいた情報は保護されますので、ご安心ください。