コムネット会員登録・退会に関して

Q.登録料や会費はかかりますか?
無料です。
「コムネット」では、登録時の入会費および年会費などは一切必要ありません。
登録ご希望の方は、右の「モニター登録」ボタンよりお手続きください。
モニター登録はこちら(登録するともれなく20pt)
Q.登録内容を変更したいのですが。
マイページのお問い合わせ、またはコムネットページの「お問い合わせ」より、件名に「登録変更」と明記のうえ、「コムネット会員番号」「お名前」とともに変更内容をお知らせください。
Q.モニター登録しても登録完了のメール(自動返信メール)やマイページの案内メールが届きません。
ご入力のメールアドレスへ、モニター登録時に登録完了のメールが、また1週間以内にマイページの案内メールが送信されます。
入力されたメールアドレスが間違っている場合、携帯のドメイン指定受信などの設定をしている場合、メールボックスが保存容量を超えている場合などはメールが届きません。再度ご確認のうえ、お手数ですがもう一度最初から「モニター登録」の手続きを行ってください。
または、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もありますので、その点もご確認ください。
Q.家族で登録することはできますか?
はい、満12歳以上であればご家族でもご登録いただくことができます。
Q.退会したいのですが。
ご本人の意思で、いつでも自由に退会できます。
退会希望の方は、マイページのお問い合わせ、またはコムネットページの「お問い合わせ」から、件名に「退会希望」、内容に「コムネット会員番号」「お名前」「退会の理由(例:引っ越すから、アンケートが少ないからなど、できるだけ詳しく)」を明記し、ご連絡ください。
また、退会処理をされた直後は、行き違いのためアンケートの依頼メールが配信される場合もございます。
あらかじめご了承ください。
尚、退会時に保有している未交換ポイントは全て失効となりますので、ご注意ください。
一度退会された方でも基本的には再登録できますが、退会前に取得したポイントは移行できませんので、ご注意ください。
Q.携帯電話からの登録はできますか?
携帯電話からの登録も可能です。
右記のQRコードをご利用いただけば、登録ページにアクセスできます。
バーコードリーダーの機能を搭載している携帯電話で右記のバーコードを撮影してください。
コムネットQRコード
Q.海外や九州以外の都道府県に住んでいても、モニター登録はできますか?
申し訳ございません。「コムネット」は九州・山口にお住まいの方に限定したアンケートモニターです。
海外や九州および山口以外の都道府県の方は登録ができませんので、ご了承ください。

マイページのログインに関して

Q.ログインができないのですが。
以下のようなことが原因でログインできない場合があります。
1.「コムネット会員番号」または「パスワード」が全角数字で入力されていませんか?
  (全角入力が1文字でも入るとエラーになります)
2.「コムネット会員番号」または「パスワード」が間違っていませんか?
3.「コムネット会員番号」または「パスワード」の前後に、スペースが入っていませんか?
4.パスワードの大文字・小文字は間違っていませんか?
以上のことを試してもログインできない(画面が変わらない)場合は、いったんブラウザのウィンドウを閉じてやりなおしてください。
Q.パスワードを忘れてしまいました。
コムネットサイトトップページのログイン欄の下部にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックし、コムネットの会員IDと登録されているメールアドレスをご入力の上、「送信」ボタンを押してください。ご登録のアドレスあてに届いたメールにあるURLをクリックし、新しいパスワードを取得してください。
届いたパスワードでログイン後、「パスワードの変更」からお好きなパスワードに変更ができます。パスワードは、半角英数6文字以上、ドットとハイフンが使用可能です。

マイページのログインに関して

Q.ポイントはどのようにしたら貯まりますか?
コムネット事務局から届く、アンケート依頼メール内のアンケートURLより、アンケートへご回答ください。
アンケート回答ページの冒頭には、「コムネット会員番号」入力の欄がございますので、必ずご自身の会員番号(6桁の数字)を正確にご入力ください。「コムネット会員番号」はアンケート依頼メールの先頭にある6桁の数字のことです。
アンケート依頼メールに、ポイント数とポイント加算時期が明記されていますので、ご確認ください。
Q.1ポイントはいくらですか?
1ポイント=1円です。当社では500ポイントから全国共通商品券に交換できます。
Q.1回のアンケートで、何ポイント加算されるのですか?
それぞれのアンケートにより、加算されるポイント数は異なります。
また、コムネットではアンケートにご回答いただいた時点ですぐにポイントが加算されるのではなく、ポイント加算までに少しお時間をいただきます。
アンケートをお願いする場合、アンケート依頼のメールをお送りいたします。その中に、ポイント数とポイントの換算時期が明記されていますので、ご確認ください。
Q.ポイントに有効期限はありますか?
ポイントの有効期限は、加算された日付から翌々年の12月末日までとします。
有効期限が過ぎたポイントは全て無効となりますので、ご注意ください。
有効期限例)2008年4月4日取得ポイント→2010年12月31日まで有効/2011年1月1日失効
※有効期限はポイント発生日のアンケートごととなりますので、全てのポイントが失効するわけではございません。
Q.複数の会員番号間でポイントの移行はできますか?
ご家族であっても、複数の会員番号間のポイント移行や譲渡はできませんので、ご了承ください。
Q.ポイント制とは何ですか?
アンケートにご回答いただいたり、ご紹介いただいた友人の方がコムネットにご登録いただくと、それに応じてポイントが貯まります。貯まったポイントは500ポイントから、全国共通商品券に交換できます。
Q.ポイントが加算されていないのですが。
アンケート回答の際、冒頭に「コムネット会員番号」を入力する欄があります。
アンケート依頼メールの先頭に記載している6桁の番号を間違って入力された場合、ポイントが付与できない場合がありますので、ご注意ください。
また、アンケートの回答から、ポイント加算には少しお時間をいただきます。
アンケート依頼メールに、ポイント数とポイント加算時期が明記されていますので、ご確認ください。

ポイント交換に関して

Q.ポイントが貯まると、どんなものに交換できますか?
貯まったポイントは全国共通商品券に交換できます。
ポイントを交換したいときはマイページの「ポイント交換申請」からお手続きください。
500ポイントから交換でき、単位は500ポイントごとになっております。

アンケートに関して

Q.座談会(グループインタビュー)とは、どのようなものですか?
6名程度の方にお集まりいただき、司会者の進行のもと、特定のテーマについて参加者同士で意見交換をしてもらいます。
Q.アンケートの回答方法は?
ご登録のメールアドレスにアンケートの依頼が届きます。メール内にあるURLから直接アンケートにお答えください。
アンケートの冒頭に「コムネット会員番号」を入力する欄がありますので、必ずご自身の会員番号を正確にご入力ください。最後まで回答して送信いただきますと、ポイント加算時期にポイントを付与いたします。
Q.アンケートの依頼はどれくらいの頻度ですか?
モニターの方の登録情報(性別・年齢・居住地など)によって、アンケートの依頼回数には差があります。
コムネットでは、より多くの方に参加していただけるよう努めておりますので、ご了承をお願いいたします。
Q.アンケート回答途中でエラーになってしまいますが。
1)パソコンからご回答の場合
回答中のアンケートに、回答漏れはありませんか?
送信ボタンを押すとエラーの箇所が示されますので、その質問にご回答いただき、再度送信ボタンを押してください。
2)携帯電話からご回答の場合
ご回答いただいている携帯電話の機種により、まれに回答できない場合があります。現在、携帯電話は多種多様化し、実装されたブラウザの仕様なども新旧あらゆるパターンがあるため、アンケートシステムがそのすべてに対応できないものと思われます。何卒ご了承ください。
Q.「コムネット」からのアンケート依頼が届きませんが。
以下のようなことが考えられます。
1)コムネットからのメールが、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか?
迷惑メールフィルターなどの設定をしている場合、「コムネット」からのメールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります(Yahooメールなど)。
2)携帯電話でご登録の場合、ドメインの受信指定をされていませんか?
ドメイン指定受信の設定の変更をお願いいたします。携帯電話の買い替えなどの際に設定が変わっている場合もあります。ご確認ください。
3)ご利用のメールボックスがいっぱいになり、これ以上受信できない状況ではございませんか?お手数ですが、不要と思われるメールを削除いただきますようお願いいたします。
また、モニターの方の登録情報(性別・年齢・居住地など)によって、アンケートの依頼回数には差があります。何卒ご了承ください。

セキュリティに関して

Q.セキュリティに関してはしっかりした対応がなされていますか?
当社では、個人情報保護法の定めに従い、個人情報を厳重に管理しています。
詳細についてはプライバシーポリシーをご覧ください。
また、アンケート回答時はSSLの暗号組込ソフトを使用しており、ご入力いただいた情報は保護されますので、
ご安心ください。